COURS 2 : Avant de commencer le Live Shopping

Mobilisez votre équipe autour de l'événement en live

✔ On your side:

• A project leader

✔ In the company, must and can be concerned at least:

• L'équipe web et l'équipe marketing qui doivent travailler à la promotion des Lives

✔ In the company, must and can be concerned at least:

• The onboarding team to guide you throughout your learning process
• L'équipe chargée du suivi de la clientèle pour faire de vos lives un véritable succès.
• Technical support to connect you

Choose the people in charge of the Live Shopping sessions

Two people:

- A person who manages Live from his computer (pushing products, monitoring the chat...)

- A host:

• Vous !
• Your collaborators
• An influencer, nano, micro
• A guest, a partner, a customer, a producer, a seller...

Having two presenters instead of one creates a rhythm to your Live.

Choisir les produits et le format de votre live

Dressez la liste des produits que vous souhaitez présenter lors de l'événement Live. Pour chaque produit, essayez de trouver un produit complémentaire pour faire de la vente croisée ou un produit de la gamme supérieure pour faire de la vente incitative pendant le Live.Le thème est la raison du Live, le format est la façon dont vous allez présenter vos produits. La performance estimée du replay est à prendre en compte dans le choix des thèmes.

En effet, le replay continue à générer du trafic et des ventes plusieurs mois après la diffusion du Live. Pour cette raison, nous vous recommandons de combiner des thèmes evergreen, consultables à tout moment de l'année (par exemple, Comment choisir sa crème hydratante ?) et d'autres liés à des événements spécifiques (par exemple, la fête des mères).

Essayez d'itérer sur les thèmes et les formats pour trouver ceux qui fonctionnent le mieux avec votre public.

Idées de thèmes :

Format ideas :
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• The consultative sale: The presenter highlights the product in action without forgetting to mention its qualities and benefits.
• Previews: Through this format, you offer customers the opportunity to discover your new products and exclusivities. This is a real privilege for your consumers and an effective way to get them involved and excited.
• Tutorials: Use tutorials primarily to teach viewers how to apply or use a specific product. You can also use them to suggest how to combine it with other products, opening up cross-selling opportunities.
• Les coulisses : C'est un format très efficace pour plonger le client au cœur de votre Live, renforcer l'image de marque et fidéliser. Pour cela, utilisez des vidéos courtes qui présentent potentiellement la fabrication du produit ou qui parlent de l'histoire de l'entreprise.
• Interviews: Interview people (an influencer, a loyal customer...) about what they think of one of your products to reinforce the authenticity of your brand image. These livestreams also help to build credibility, increase awareness and generate traffic.
• Questions & Answers: Engaging in a verbal exchange with your customers ensures that all the questions that block a sale are answered. Don't minimize the potential of this format that can definitely convince people to buy your products or services by removing all their doubts.
• Private sales: Private sales allow you to retain your best customers. It is a very powerful format to reward your customers and give them that feeling of being privileged.

Plan and pace your events

✔ What frequency of Live?
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• Occasional 1x month
• Regular 2x months
• Frequent 1x week
• Intensive 2x week

Commencez lentement avec un ou deux lives par mois pour habituer votre public à ce nouveau format, puis augmentez la fréquence petit à petit.

✔ When should you broadcast your live?
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• Consider looking at the login times on your Instagram account and on your website.
• Consider varying the time of day. Try between noon and two and then in the late afternoon.
• Ask your audience directly what time works best for them through an Instagram story.
• Before setting a date and time for Live, be sure to check out what's on TV at the same time. Some popular shows or sporting events may greatly reduce the number of viewers.