COURS 1 : Préalable au Live Shopping 

Comprendre comment le live shopping s'intègre dans votre stratégie marketing

Votre marketing est très probablement basé sur une stratégie à plusieurs niveaux.

• Les réseaux sociaux vous aident à créer une communauté
• L'influence vous permet de conquérir et de convertir de nouveaux publics en fans.
• Les campagnes publicitaires renforcent votre visibilité
• Le référencement garantit une stratégie à long terme de visibilité et de crédibilité aux yeux des moteurs de recherche.

Ces leviers sont autant d'axes dans votre stratégie de communication actuelle, des axes complémentaires qui se croisent les uns les autres. Lorsque vous déployez une nouvelle forme de communication, elle doit donc s'intégrer parfaitement à votre stratégie existante. Vous devez donc :

• Confirmez que le direct est la solution à votre problème
• Confirmez que l'événement en direct s'intègre dans votre routine marketing actuelle.

Confirmez que le Live Shopping est la solution à votre problème

Voici les questions que nos clients se posent le plus souvent avant de se lancer dans les lives :

• Est-ce que je rencontre des soucis d’acquisition, aussi bien pour acquérir du trafic dans l’absolu que parce que mes coûts d’acquisition augmentent alors que mon rendement diminue ?
• Est-ce que j'ai envie de communiquer différemment ?
• Est-ce que je souhaite reprendre la parole sur mon produit parce que je suis expert et la personne la mieux positionnée pour en parler et donner envie de l’acheter ?
• Que puis-je faire pour communiquer davantage sur ma marque ?
• Comment donner envie à ma communauté de venir plus souvent sur mon site ?
• Comment puis-je reprendre le contrôle de ma communication ?
• Ai-je exploré toutes les solutions et tous les formats disponibles pour déplafonner ma croissance ?

Si vous avez répondu "oui" à au moins une de ces questions, alors le live est une solution à envisager pour votre entreprise !

Le Live Shopping peut-il s'intégrer à votre routine marketing actuelle ?

Travailler avec du contenu live nécessite une certaine organisation. Voici les questions que nous avons posées à nos clients avant qu'ils ne passent au live:

• Le live shopping peut-il être déployé correctement par rapport à votre communication actuelle : par exemple, avez-vous une stratégie de mail/sms qui supportera le live shopping ?
• Votre communauté sociale est-elle suffisamment engagée pour constituer un premier pas vers le live shopping sur votre site ?
• Avez-vous déjà un réseau d'influenceurs/prescripteurs prêts à prendre la parole pour animer vos lives ?
• Votre équipe est-elle prête à former, accueillir et modérer des lives ?
• Pouvez-vous établir un calendrier annuel avec des thèmes mensuels pour vos lives ?
• Votre site Web dispose-t-il d'un espace dédié et visible pour un bouton live shopping, notamment dans le menu ?

Si vous n'avez pas répondu "oui" à toutes ces questions, pas de panique ! Mais vous devez avoir ces éléments en tête pour mettre toutes les chances de votre côté.

Comprendre vos indicateurs clés

👉 Construisez vos KPI sur la base de ces 4 métriques d'égale importance

✔ Le nombre de spectateurs
Pour suivre la progression de votre promotion pré-live. C'est un nombre qui devrait augmenter live après live.

✔ Le taux d'acquisition par canal
Pour déterminer les canaux qui fonctionnent le mieux. Cela vous permettra d'optimiser ceux qui fonctionnent et de corriger ceux qui n'attirent pas beaucoup de monde.

✔ Le taux d'engagement
Pour déterminer l'attractivité de votre contenu en live.

• Temps de présence moyen
• Taux d'utilisation du chat
• Nombre de visites sur les pages produits

✔ Taux de conversion
Pour itérer sur les offres Live et déterminer celles qui fonctionnent le mieux auprès de votre public.

• Nombre d'ajouts au panier
• Nombre de ventes
• Panier moyen