Réseaux sociaux ou site web : quelle stratégie adopter pour live shopping?

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Le live shopping fait partie des tendances du e-commerce pour 2023. Selon une étude de ReelSEO, 73 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter un produit après avoir regardé une vidéo. Le live shopping apporte un nouveau souffle aux e-commerçants à la recherche de stratégies qui font la différence. 

Live me up propose une solution de live shopping qui combine le visionnage d'une vidéo et l'achat d'un produit. Le live shopping diversifie vos contenus de communication, fait vivre une expérience à vos clients et augmente considérablement vos ventes ! Selon une étude McKinsey de 2021, le live shopping représentera 20% des ventes d'ici 2026. Cependant, certaines applications de création de contenu proposent également la fonctionnalité live. Mais, quels critères allez-vous privilégier pour choisir la solution live qui vous convient ?

Quels sont vos objectifs : engager votre communauté, augmenter vos ventes, améliorer votre visibilité ? Pour faciliter votre recherche, nous vous présentons deux solutions de live qui répondent à des objectifs différents. 

Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir une solution de live shopping ?

Le social commerce pour engager votre communauté

Instagram est un réseau social purement visuel. L'objectif pour de nombreux annonceurs : créer un feed esthétiquement joli. L'application a récemment offert une nouvelle option à ses utilisateurs en proposant une fonctionnalité live gratuite. Instagram est un réseau social qui permet à ses utilisateurs de regarder des vidéos, de partager des images et de discuter avec leurs amis. 

Aujourd'hui, la plateforme compte 500 millions d'utilisateurs, un large public composé de différentes générations.

Instagram n’est pas qu’un réseau de l’image, on y trouve : 

  • publications sponsorisées (photo ou vidéo) 
  • stories éphémères (visibles uniquement pendant 24 heures) 
  • guides (flux de publications avec commentaires - tutoriels, conseils) 
  • réels (vidéos courtes)
  • lives 

Instagram vous permet également d'améliorer la qualité de vos images et photos : luminosité, contrastes, filtres... pour créer votre feed en fonction de vos goûts ! Pour voir votre feed avant publication, vous pouvez le consulter à l'aide d'une application comme Planoly par exemple. 

Instagram peut être consulté depuis un téléphone, un ordinateur ou une tablette, mais il est possible de publier ou de diffuser un live qu'à partir de l'application mobile.

Le live sur les réseaux sociaux est appelé " social commerce ". Instagram propose à ses utilisateurs de faire des lives soit pour discuter et échanger avec sa communauté via un chat en direct, soit pour faire un live shopping afin d'augmenter ses ventes !

La diffusion sur Instagram est très simple : 

  • Ouvrez l'application Instagram 
  • Balayez vers la droite pour accéder à la fonction "histoire".
  • Appuyez sur le titre de l'histoire tout en faisant glisser votre doigt vers la gauche. Un peu plus loin, vous trouverez le bouton "live". 
  • Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur le bouton rond ci-dessus, le direct commencera instantanément. 

Instagram souhaite améliorer son interface utilisateur en réorganisant la navigation. L'objectif est d'inciter les utilisateurs à rester le plus longtemps possible sur cette application. Pour ce faire, Instagram a décidé de changer le call to action "shopping" en un bouton "création de contenu". L'application s'est rapidement rendu compte que sa fonction shopping n'était pas un réel succès car ce n'est pas la fonctionnalité principale recherchée par les utilisateurs. Néanmoins, elle souhaite augmenter l'engagement des communautés en remplaçant ce bouton pour inviter les utilisateurs à publier toujours plus de contenu et augmenter le temps passé sur l'application. 

Live shopping pour booster vos ventes et augmenter votre trafic

Il existe une solution similaire avec une seule différence : la diffusion en direct sur votre site web ! 

Vous avez bien lu, avec Live me up votre live shopping sera diffusé directement sur votre site internet pour échanger avec vos clients et humaniser le processus d'achat. Comme sur Instagram, vos produits pourront être achetés à partir de cette vidéo en direct. Si vous hésitez encore à franchir le pas, découvrez les résultats les plus fous de live shopping . Si vous souhaitez vous lancer dans une stratégie live shopping , Live me up vous a préparé quelques leçons pour lancer votre premier live shopping. Cette stratégie vous permettra de toucher votre communauté et de lui offrir une nouvelle expérience d'achat. 

Réseaux sociaux ou site web : quelles sont les différences ?

Pour les entreprises, la collecte des données est déterminante dans la prise de décision. En effet, les géants de la technologie - les GAFAM - ont pris le pouvoir sur les données des utilisateurs. La publicité en ligne est devenue très chère pour peu de résultats. Si vous voulez rassembler toutes vos données et en garder le contrôle, la solution est de diffuser live shopping sur votre site de commerce électronique. 

Contrairement aux réseaux sociaux, diffuser votre live sur votre site internet vous permet d'augmenter votre trafic et de rassembler toute votre communauté sur le même canal. Si vous voulez augmenter votre visibilité et que vous souhaitez proposer à vos clients un live par semaine, grâce à Live me up vous pouvez créer une page live shopping sur laquelle seront hébergés vos lives mais aussi vos replays.

Quelle est donc la différence entre la diffusion en direct sur les réseaux sociaux et sur votre site web ? 

Comment enregistrer des vidéos en direct sur Instagram ?

Si Instagram autorise la diffusion de vidéos en direct, l'application ne vous permet pas de revoir ce type de contenu en temps illimité. En effet, votre communauté ne peut regarder votre live que 24 heures après sa diffusion. Cependant, vous pouvez prolonger cette période : Apple a intégré une fonctionnalité d'enregistrement de votre écran qui se trouve dans le centre de contrôle en haut à droite de votre écran. Pour lancer l'enregistrement, il vous suffit d'appuyer sur le cercle blanc en bas de votre écran. Pour arrêter l'enregistrement, cliquez sur le bouton rouge en haut à gauche de votre écran.

L'enregistrement de votre écran sera stocké dans la galerie de photos de votre téléphone. Des applications tierces existent également sur Android (Mobizen Screen Recorder par exemple). Problème : les fichiers sont assez lourds et votre téléphone risque de manquer d'espace de stockage très rapidement. Il est également fastidieux de devoir se souvenir d'enregistrer son direct alors que l'on est occupé à... diffuser en direct !

La solution Live me up live shopping génère automatiquement et directement, à la fin de votre live, un replay disponible en illimité sur votre site e-commerce !

Vos diffusions seront toutes répertoriées sur une même page hébergée sur votre site internet. En replay ou en direct, vos clients pourront acheter à partir de cette vidéo contrairement à un simple enregistrement d'écran réalisé à partir d'une diffusion en direct sur vos réseaux sociaux. 

Live shopping ne sert pas seulement à augmenter le trafic sur votre site web, à accroître votre chiffre d'affaires ou à rediffuser vos replays : cette solution vous aidera à créer de nouvelles stratégies de marketing. 

Ces stratégies marketing prendront vie grâce au tableau de bord Live me up, un tableau qui contient toutes vos données, en direct et en replay. Vous aurez besoin de ces chiffres pour développer ou approfondir votre stratégie en fonction des statistiques de vos premiers lives. 

Sur instagram, vous avez 3 types de comptes :

  • Personnel
  • Entreprise
  • Créateur 

Seul le compte business et le compte créateur vous permettront de voir les statistiques de vos lives uniquement puisqu'aucun replay n'est généré. Cependant, les statistiques sont limitées car la fonction première d'Instagram n'est pas de faire des lives mais de créer beaucoup de contenu ! 

Les applications Instagram et Live me up sont disponibles sur IOS et Android. 

Avec Live me up, vous bénéficiez d'un essai de 30 jours pour tester une solution de live shopping ! 

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