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Le web3 ne parle pas forcément au grand public, et vous n'en avez probablement jamais entendu parler ! Mais la tendance du web3 arrive à grands pas, il est donc utile de comprendre en quoi cela consiste et pourquoi les e-commerçants sont concernés par cette nouvelle évolution du web.
Le web3 se définit autour de 3 axes principaux:
- Confidentialité
Grâce à web3, les entreprises n'ont plus d'accès direct aux données individuelles des utilisateurs. Désormais, les utilisateurs surfent sur leur propre appareil et sur leur propre connexion. Aucune donnée ne peut être diffusée sans le consentement de cet utilisateur.
- Décentralisation
Les données des utilisateurs sont hébergées sur leur propre ordinateur et non sur un serveur unique. Cela signifie qu'aucun géant ne contrôle ou ne régule l'internet. Tous les utilisateurs auront désormais le contrôle de leurs données personnelles et de leur vie privée. En effet, contrairement au web2, le web3 est confié à un réseau composé uniquement d'utilisateurs qui fonctionnent selon des règles.
- Contrôle des données
Les utilisateurs ont le pouvoir sur leurs données personnelles. Grâce au web3, ils ont la possibilité de décider qui peut voir leurs données et sur quelles plateformes ou applications elles sont diffusées. Ces données sont précieuses pour le service marketing des entreprises. Le web3 contribue ainsi à l'augmentation des coûts d'acquisition pour les entreprises qui souhaitent mettre en place des stratégies pertinentes à partir de leurs données.
Cette prochaine révolution d'internet devrait bouleverser la mode, la beauté et le commerce de détail en général. Voici ce que ce nouveau web promet au e-commerce en 2023 et suivantes, mais avant toute chose : le web et l'internet sont-ils la même chose ?
Le web, l'internet : quelle est la différence ?
Contrairement au web, l'internet est une plateforme d'échange d'informations entre plusieurs appareils. Le web, quant à lui, est un moyen de visualiser les pages d'un site à partir d'un navigateur sur l'appareil de son choix. Le web3 revisite donc l'internet, succédant au web1 et web2.
Souvenez-vous du web 1 : c'était un simple portail d'information où l'on pouvait naviguer entre différentes pages. Dans les années 2000, le web2 est apparu et avec lui sont nées les plateformes et les réseaux sociaux, qui nous ont permis de créer du contenu. Tous les échanges entre les personnes du monde entier étaient centralisés sur les grandes plateformes telles que Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft, les GAFAM.
Le web3 est plus sûr et plus rapide que le web2, permettant à toutes les entreprises de contrôler toutes leurs données sans avoir recours aux géants de la technologie.
Mais au-delà de ça, le web3 révolutionne totalement la manière dont les informations sont stockées et transmises.
Qu'est-ce que le Web3 ?
Le web3 désigne l'ensemble des plateformes décentralisées fonctionnant sur des blockchains publiques, c'est-à-dire des zones de stockage de données parfois supportées par des NFT.
Selon la CNIL, la blockchain est :
"une technologie de stockage et de transmission d'informations, transparente, sécurisée et fonctionnant sans organe central de contrôle. Elle constitue une base de données qui contient l'historique de tous les échanges effectués entre ses utilisateurs depuis sa création, sécurisée et distribuée : elle est partagée par ses différents utilisateurs, sans intermédiaire, ce qui permet à chacun de vérifier la validité de la chaîne."
Les NFT certifient l'unicité d'un actif numérique : ce sont des jetons non fongibles, c'est-à-dire qu'ils ne peuvent pas être échangés contre des biens de même valeur. En clair, un NFT est unique et l'objet auquel il se réfère est également unique. En plus de certifier l'unicité de l'objet, le NFT permet également de le tracer tout au long de sa vie en tant qu'objet transférable de personne à personne. Les NFT sont donc utiles dans le marché de l'art, notamment pour ces raisons, mais aussi dans le marché des jeux vidéo, l'industrie cinématographique et même en politique.
Ces nouvelles références pour l'attribution de la valeur et la traçabilité qualifient le web3.
Quel est l'impact du web3 sur le e-commerce ?
Pour le e-commerce, le web3 marque une révolution, tant pour les marques que pour les consommateurs. Le web3 étant plus sûr, il permettra aux e-commerçants de réduire les risques de fraude et de sécuriser les transactions en ligne grâce à la technologie blockchain.
The web3 will also allow retailers to offer a new experience to their customers: the opportunities in the metaverse are multiple (virtual shops, immersive experiences during an event...), and will allow the brand to enlarge its audience, acquire new customers and reinforce loyalty.
Consumers will have the chance to participate in spectacular events and acquire unique products.
This new way of doing business will help to reduce the bounce rate on the website and reduce shopping cart abandonment.
3 major fashion brands that have reinvented themselves through the web3
Lacoste at the heart of the metaverse
The famous French brand Lacoste has made a collaboration with the game Minecraft. This association has allowed its video game enthusiasts to be immersed in a brand new experience. In a wardrobe for women, men and children, the ready-to-wear set and accessories are covered with Minecraft graphics and landscapes. The products have a pixelated Lacoste logo like in the Minecraft universe. This idea offered a unique moment to gamers in a playful space.
Le Printemps: the new Live Shopping and NFT stores
Printemps' objective was to create a new identity and brand repositioning to bring more customers into the shop. The multi-brand retailer began by implementing a Live Shopping strategy that takes shape on social networks in partnership with other brands.
Live shopping has been a real eye-opener, a great marketing tool to generate connection and customer engagement. Printemps uses live shopping as a complementary brick to its other marketing levers. Its strategy was to use personal shoppers to animate its live shopping events and it works! Now, the brand engages its community with one live event per week.
To go even further, Le Printemps wanted to offer its first virtual shop to immerse its customers in a unique and attractive experience. Moreover, this experience could appeal to all customer targets, even those who are more wary of new technologies. For your customers, this new trend does not require any knowledge in the field but only immerses them in a new universe.
Adidas x Prada: The New NFT Obsession
Blockchain technology is well known in the fashion and luxury industry. Like the collaboration between Adidas and Prada using web3 technology. The first NFT collection consisted of compiling photos from members of their community to create a mosaic in the form of NFT. A total of 3,000 photos were collected! Each of them will keep the rights to their NFT and will receive royalties if they resell it.
What strategy should be put in place for small and medium-sized enterprises?
Web3 seems to be reserved for big brands, so what is the application for smaller brands?
Web3 will breathe new life into the internet by breaking down the hierarchy of information and empowering users. The implementation of web3 will encourage companies to focus on the customer experience.
Above all, it is important for companies to create a strong community around the brand before implementing a large-scale web3 project.
Your company must constantly evolve with its audience by responding to new consumer habits. It is therefore necessary to reinforce this bond of trust that unites you by proposing personalized content on your social networks and on your website to increase your visibility:
- Online catalogue
- Previously viewed item
- Personalised discount vouchers
- Complementary products
The website is one of the essential tools to exploit and you will gradually adopt the logic of web3 by switching to live shopping!
Indeed, live shopping has allowed several brands to boost their business by offering a new customer experience.
Live me up offers a live shopping solution that allows you to present your products in a live setting and gives your customers the opportunity to buy live. With Live me up, it's not just any live show, it's broadcast directly on your website and then generates a replay that can be consulted at any time of the day.
Live shopping will allow you to build customer loyalty but also to create an engaged community.
Today, some companies do not wish to invest in web3 but rather seek to understand its interest before launching into this new dimension!
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