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Le web3 ne parle pas forcément au grand public, et vous n'en avez probablement jamais entendu parler ! Mais la tendance du web3 arrive à grands pas, il est donc utile de comprendre en quoi cela consiste et pourquoi les e-commerçants sont concernés par cette nouvelle évolution du web.
Le web3 se définit autour de 3 axes principaux:
- Confidentialité
Grâce à web3, les entreprises n'ont plus d'accès direct aux données individuelles des utilisateurs. Désormais, les utilisateurs surfent sur leur propre appareil et sur leur propre connexion. Aucune donnée ne peut être diffusée sans le consentement de cet utilisateur.
- Décentralisation
Les données des utilisateurs sont hébergées sur leur propre ordinateur et non sur un serveur unique. Cela signifie qu'aucun géant ne contrôle ou ne régule l'internet. Tous les utilisateurs auront désormais le contrôle de leurs données personnelles et de leur vie privée. En effet, contrairement au web2, le web3 est confié à un réseau composé uniquement d'utilisateurs qui fonctionnent selon des règles.
- Contrôle des données
Les utilisateurs ont le pouvoir sur leurs données personnelles. Grâce au web3, ils ont la possibilité de décider qui peut voir leurs données et sur quelles plateformes ou applications elles sont diffusées. Ces données sont précieuses pour le service marketing des entreprises. Le web3 contribue ainsi à l'augmentation des coûts d'acquisition pour les entreprises qui souhaitent mettre en place des stratégies pertinentes à partir de leurs données.
Cette prochaine révolution d'internet devrait bouleverser la mode, la beauté et le commerce de détail en général. Voici ce que ce nouveau web promet au e-commerce en 2023 et suivantes, mais avant toute chose : le web et l'internet sont-ils la même chose ?
Le web, l'internet : quelle est la différence ?
Contrairement au web, l'internet est une plateforme d'échange d'informations entre plusieurs appareils. Le web, quant à lui, est un moyen de visualiser les pages d'un site à partir d'un navigateur sur l'appareil de son choix. Le web3 revisite donc l'internet, succédant au web1 et web2.
Souvenez-vous du web 1 : c'était un simple portail d'information où l'on pouvait naviguer entre différentes pages. Dans les années 2000, le web2 est apparu et avec lui sont nées les plateformes et les réseaux sociaux, qui nous ont permis de créer du contenu. Tous les échanges entre les personnes du monde entier étaient centralisés sur les grandes plateformes telles que Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft, les GAFAM.
Le web3 est plus sûr et plus rapide que le web2, permettant à toutes les entreprises de contrôler toutes leurs données sans avoir recours aux géants de la technologie.
Mais au-delà de ça, le web3 révolutionne totalement la manière dont les informations sont stockées et transmises.
Qu'est-ce que le Web3 ?
Le web3 désigne l'ensemble des plateformes décentralisées fonctionnant sur des blockchains publiques, c'est-à-dire des zones de stockage de données parfois supportées par des NFT.
Selon la CNIL, la blockchain est :
"une technologie de stockage et de transmission d'informations, transparente, sécurisée et fonctionnant sans organe central de contrôle. Elle constitue une base de données qui contient l'historique de tous les échanges effectués entre ses utilisateurs depuis sa création, sécurisée et distribuée : elle est partagée par ses différents utilisateurs, sans intermédiaire, ce qui permet à chacun de vérifier la validité de la chaîne."
Les NFT certifient l'unicité d'un actif numérique : ce sont des jetons non fongibles, c'est-à-dire qu'ils ne peuvent pas être échangés contre des biens de même valeur. En clair, un NFT est unique et l'objet auquel il se réfère est également unique. En plus de certifier l'unicité de l'objet, le NFT permet également de le tracer tout au long de sa vie en tant qu'objet transférable de personne à personne. Les NFT sont donc utiles dans le marché de l'art, notamment pour ces raisons, mais aussi dans le marché des jeux vidéo, l'industrie cinématographique et même en politique.
Ces nouvelles références pour l'attribution de la valeur et la traçabilité qualifient le web3.
Quel est l'impact du web3 sur le e-commerce ?
Pour le e-commerce, le web3 marque une révolution, tant pour les marques que pour les consommateurs. Le web3 étant plus sûr, il permettra aux e-commerçants de réduire les risques de fraude et de sécuriser les transactions en ligne grâce à la technologie blockchain.
Le web3 permettra également aux commerçants de proposer une nouvelle expérience à leurs clients : les opportunités dans le métavers sont multiples (boutiques virtuelles, expériences immersives lors d'un événement...), et permettront à la marque d'élargir son audience, d'acquérir de nouveaux clients et de renforcer la fidélité.
Les consommateurs auront la possibilité de participer à des événements spectaculaires et d'acquérir des produits uniques.
Cette nouvelle façon de faire contribuera à réduire le taux de rebond sur le site web et à diminuer les abandons de panier.
3 grandes marques de mode qui se sont réinventées grâce au web3
Lacoste au cœur du métaverse
La célèbre marque française Lacoste a réalisé une collaboration avec le jeu Minecraft. Cette association a permis à ses adeptes du jeu vidéo de se plonger dans une toute nouvelle expérience. Dans une garde-robe pour femmes, hommes et enfants, l'ensemble du prêt-à-porter et les accessoires sont recouverts de graphismes et de paysages de Minecraft. Les produits comportent un logo Lacoste pixellisé comme dans l'univers Minecraft. Cette idée a offert un moment unique aux gamers dans un espace ludique.
Le Printemps : les nouveaux magasins Live Shopping et NFT
L'objectif du Printemps était de créer une nouvelle identité et un repositionnement de la marque pour faire venir plus de clients dans le magasin. Le détaillant multimarques a commencé par mettre en place une stratégie Live Shopping qui prend forme sur les réseaux sociaux en partenariat avec d'autres marques.
Live shopping a été une véritable révélation, un formidable outil marketing pour générer du lien et de l'engagement client. Le Printemps utilise live shopping comme une brique complémentaire à ses autres leviers marketing. Sa stratégie était d'utiliser des personal shoppers pour animer ses événements live shopping et ça marche ! Désormais, la marque engage sa communauté avec un événement live par semaine.
Pour aller encore plus loin, le Printemps a souhaité proposer son premier magasin virtuel afin de plonger ses clients dans une expérience unique et attractive. De plus, cette expérience pourrait séduire toutes les cibles de clientèle, même celles qui sont plus méfiantes vis-à-vis des nouvelles technologies. Pour vos clients, cette nouvelle tendance ne nécessite aucune connaissance dans le domaine mais les immerge seulement dans un nouvel univers.
Adidas x Prada : la nouvelle obsession de la NFT
La technologie blockchain est bien connue dans l'industrie de la mode et du luxe. Comme la collaboration entre Adidas et Prada utilisant la technologie web3. La première collection NFT consistait à compiler les photos des membres de leur communauté pour créer une mosaïque sous la forme de NFT. Au total, 3 000 photos ont été collectées ! Chacun d'entre eux conservera les droits de son NFT et recevra des royalties s'il le revend.
Quelle stratégie mettre en place pour les petites et moyennes entreprises ?
Web3 semble être réservé aux grandes marques, alors quelle est l'application pour les petites marques ?
Le Web3 donnera un nouveau souffle à l'internet en brisant la hiérarchie de l'information et en responsabilisant les utilisateurs. La mise en œuvre de Web3 encouragera les entreprises à se concentrer sur l'expérience client.
Avant tout, il est important pour les entreprises de créer une communauté forte autour de la marque avant de mettre en œuvre un projet web3 à grande échelle.
Votre entreprise doit constamment évoluer avec son public en répondant aux nouvelles habitudes de consommation. Il est donc nécessaire de renforcer ce lien de confiance qui vous unit en proposant des contenus personnalisés sur vos réseaux sociaux et sur votre site internet pour augmenter votre visibilité :
- Catalogue en ligne
- Article consulté précédemment
- Bons de réduction personnalisés
- Produits complémentaires
Le site web est un des outils essentiels à exploiter et vous adopterez progressivement la logique du web3 en passant à live shopping!
En effet, live shopping a permis à plusieurs marques de dynamiser leur activité en proposant une nouvelle expérience client.
Live me up offre une solution live shopping qui vous permet de présenter vos produits en direct et donne à vos clients la possibilité d'acheter en direct. Avec Live me up, il ne s'agit pas de n'importe quel spectacle en direct, il est diffusé directement sur votre site web et génère ensuite un replay consultable à tout moment de la journée.
Live shopping vous permettra de fidéliser vos clients mais aussi de créer une communauté engagée.
Aujourd'hui, certaines entreprises ne souhaitent pas investir dans le web3 mais cherchent plutôt à comprendre son intérêt avant de se lancer dans cette nouvelle dimension !
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